Медична допомога в Англії.

 

Корисна термінологія.

• NHS – національна система охорони здоров’я.

• NHS app – мобільний застосунок національної системи охорони здоров’я

• NHS site – сайт національної системи охорони здоров’я https://www.nhs.uk/

• NHS number - це унікальне 10-значне число, наприклад 485 777 3456. Цей номер допомагає медичному персоналу та постачальникам послуг правильно ідентифікувати вас та узгодити ваші дані з вашою медичною карткою

• GP surgery – клініка, в якій Ви зареєстровані у сімейного лікаря.

• An appointment – призначена зустріч до лікаря.

​

Номери телефонів: 

• 111 – немає загрози життю, але потрібна швидка допомога

• 999 – є загроза життю і потрібна швидка допомога

 

Коли потрібно телефонувати 999 (загроза життю) - дорослі:

• ознаки серцевого нападу: біль у грудях, тиск, тяжкість або стискання грудної клітини

• ознаки інсульту: особа схиляється набік, не може підняти обидві руки, утруднення мови

• раптова сплутаність свідомості (марення): не впевнений у власному імені чи віці

• спроба самогубства: приймаючи щось або завдаючи собі шкоди

• сильне утруднення дихання: неможливість вимовляти слова, удушення

• удушення: рідиною або чимось твердим

• велика кровотеча: розбризкування, обливання або достатня кількість, щоб утворилася калюжа із крові

• серйозні травми після серйозної аварії або нападу

• судома (припадок): тремтіння або посмикування через напад або втрата свідомості (неможливо розбудити)

• раптовий, швидкий набряк: губ, порожнини рота, горла або язика.

Коли потрібно телефонувати 999 (загроза життю) - діти:

• судома (припадок): тремтіння або посмикування через напад або втрата свідомості (неможливо розбудити)

• удушення: рідинами або твердими речовинами

• утруднене дихання: видають хрюкаючи звуки або втягують живіт під грудну клітку

• не можливо розбудити: не можуть тримати очі відкритими більше декількох секунд

• синя, сіра, бліда або в плямах шкіра, язик або губи: коричнева або чорна шкіра, сірі або сині долоні або підошви ніг

• мляві і бовтаються: голова схиляється набік, назад або вперед

• велика кровотеча: розбризкування, обливання або достатнє для утворення калюжі із крові

• при серйозних травмах після аварії або нападу

• ознаки інсульту: особа схиляється набік, не може підняти обидві руки, труднощі з промовою

• раптовий швидкий набряк: губ, рота, горла або язика

• раптова сплутаність свідомості: збудження, дивна поведінка або невпинний плач.

Що відбуватиметься під час розмови, коли ви телефонуєте на 999.

Оператор виклика задасть вам кілька запитань:

• місцезнаходження надзвичайної ситуації (наприклад, поштовий індекс або будь-які орієнтири)

• що сталося (основний симптом або причина виклику)

• ваш контактний номер (на випадок, якщо їм потрібно передзвонити вам)

Якщо вам скажуть, що Вам передзвонять, переконайтеся, що є хтось, хто зможе відповісти на дзвінок.

Важливо! Дзвінок за номером 999 не завжди означає, що буде викликана швидка допомога. Вам можуть сказати, що для вас безпечно самостійно дістатися до відділення невідкладної допомоги або щоб вас оглянули в іншому місці.

​

Як зареєструватись в клініці сімейної практики (GP surgery).

1. Ви маєте обрати клініку сімейної практики (GP surgery) в районі вашого проживання Find a GP - NHS (www.nhs.uk). Подивіться на гугл мапі відгуки про клініки в вашому районі і оберіть ту, яка вам симпатизує.

2. Зайдіть на сайт клініки і перевірте, чи можна заповнити онлайн форму для реєстрації в клініці. Якщо клініка не пропонує онлайн реєстрацію, тоді Вам необхідно прийти на рецепцію клініки і попросити паперову форму реєстрації. Після заповнення паперової форми-реєстрації Вам необхідно занести її в клініку. Клініка не має права відмовити вам в реєстрації. Виключення – у клініки на даний момент немає вільних місць для обслуговування.  В такому випадку, клініка може поставити Вас в чергу і як тільки місця з’являться, Вас зареєструють в клініці і повідомлять про це, надіславши листа на Вашу домашню адресу.

Відео про те, як отримати доступ до системи NHS Ukranian subtitled video explaining how to Navigate the NHS for migrant communities (youtube.com)

​

Як записатись на прийом до лікаря.

1. За допомогою застосунку NHS App.

2. Зателефонувавши по телефону в вашу клініку

Якщо Вам потрібно оперативно потрапити до лікаря на прийом, вам необхідно зателефонувати, зазвичай, о 8.00 ранку, або 15.00 в клініку (в цей час клініки формують графік прийому на день.

Про точні часи формування графіку на день дізнайтесь заздалегідь в вашій клініці). В такому випадку, в разі наявності місць в клініці, Ви можете попасти на прийом до лікаря в той самий день, або найближчими днями.

​

Додаток NHS.

Додаток NHS дозволяє отримати доступ до ряду послуг NHS.

Ви можете завантажити додаток NHS на свій телефон або планшет  Access your NHS account - NHS (www.nhs.uk)

Ви також можете отримати доступ до тих самих послуг у веб-браузері, увійшовши на веб-сайт NHS https://www.nhs.uk/nhs-app/account/.

Після завантаження застосунку, необхідно пройти авторизацію в клініці загальної практики, в якій Ви зареєстровані. Це дозволить Вам мати повний доступ до застосунку.

Хто може користуватись NHS app?

особа старша 13 років, зареєстрована в GP – лікарні загальної практики в Англії.

Що можна робити в додатку NHS app (з повним доступом)?

• Призначити зустріч з вашим лікарем загальної практики

• Задати запитання вашому лікарю

• Замовити повторний рецепт і вказати аптеку, в якій можна отримати ліки

• Переглядати свою медичну карту

• Бронювати щеплення від Коронавірусу, та інші вакцини

• Зареєструвати своє рішення щодо донорства

• Подивитись свій NHS number

• Знайти NHS сервіси біля вас.

​

Стоматологія.

Безкоштовна стоматологія – NHS.

• Вам потрібно знайти клініку, яка приймає NHS пацієнтів. Ця клініка може знаходитись в будь-якому, зручному для вас районі міста. Знайти клініку в вашому районі можна за посиланням Find a dentist - NHS (www.nhs.uk)

• Клініки не завжди мають вільні місці, тому радимо зайнятись питанням пошуку стоматології заздалегідь. Якщо ви хочете обслуговуватись в якійсь конкретній клініці, можете попросити їх поставити вас в чергу на обслуговування.

Термінова стоматологічна допомога.

• Зателефонуйте в вашу стоматологічну клініку (зазвичай вони можуть знайти час, щоб прийняти вас оперативно).

• Зателефонуйте за номером 111 і детально поясніть вашу проблему, щоб вас скерували до стоматолога. Тут вам допоможуть, якщо у вас одна із наступних проблем: сильний біль, велика кровотеча, набряк рота, горла, шиї або очей.

• Шукайте допомогу за допомогою онлайн форми NHS 111 online Get dental help - NHS 111

• Зверніться до A&E центру, якщо у вас: сильні кровотечі, пошкодження обличчя, рота або зубів, сильний набряк або збільшення набряку рота, губ, горла, шиї або очей

Знайти найближчий A&E сервіс: Find your nearest A&E - NHS (www.nhs.uk)

​

Онлайн медична допомога від Українських лікарів.

• Термінова онлайн консультація (платна).

Для отримання термінової онлайн консультації потрібно виконати дії за інструкцією https://helsi.me/online-consultations

• Через систему helsi.me також можна отримувати послуги телемедицини як на платній, так і на безоплатній основі https://helsi.me/doctors/kyiv?anyRegionOnlineCounseling=true&eventLocations=online

 

Для роботи в системі Helsi.me треба авторизуватися через мобільний телефон це один із методів автентифікації пацієнта в електронній системі охорони здоровʼя (ЕСОЗ).

Що робити, якщо немає доступу до українського мобільного телефону?
👉 Якщо ви все ж маєте доступ до попереднього номера:

📲 Під час візиту до лікаря ви можете попросити змінити метод автентифікації. Після чого на «старий» номер надійде код підтвердження, який необхідно назвати лікарю. Якщо підтвердження успішне – надайте лікареві свій актуальний номер.

👉 Якщо доступ до попереднього номера втрачено:
📲 Ви можете подати заявку  на зміну метода автентифікації на сайті НСЗУ (https://service.e-health.gov.ua/gromadyanam/koristuvacham-ecoz/authentication-form).

Після цього зверніться до лікаря, щоби він вніс ваш новий номер телефону до системи. Також фахівці НСЗУ можуть актуалізувати ваш номер у системі за відповідним зверненням (https://service.e-health.gov.ua/gromadyanam/osobistij-prijom/citizen-form).

​

Живіть добре!

На сайті національної служби здоров’я NHS ви знайдете різноманітні корисні рекомендації Live Well - NHS (www.nhs.uk):

• Ментальне здоров’я

• Розрахунок маси тіла, здорова вага

• Вправи

• Поради щодо збалансованого харчування

• Сон і втома

• Поради щодо вживання алкоголю

• Поради щодо куріння

• Підтримка наркоманії

• Сексуальне здоров’я та інші теми

​

Бажаємо вам здоров'я!